نتایج تحلیل: 278bc815-38c9-4774-b56d-5d51edb8b140.json

بازگشت به لیست
ضبط صوتی
متن پیاده‌سازی
[0.0s] SPEAKER_00: لازم است که جهت بهبود شیوه ارائه خدمات، کلیه مکالمات شما با کارشناسان ما ضبط شود.
[20.4s] SPEAKER_00: بله، سلام.
[21.7s] SPEAKER_01: سلام، وقتتون بخیر.
[24.1s] SPEAKER_01: خانم دهقان
[26.9s] SPEAKER_01: حالا یک سوال دارم، حالا شاید سوال من رو شما هم بتونید جواب بدید در مورد سامانه پنجره خدمات هوشمند بود
[40.2s] SPEAKER_01: یه ایمیل خدمت شما فرستادیم، من مردادی هستم از گاد قم خدمتون تماس می‌گیرم. ایمیلی بود که یوزر و پسورد را برای ما فرستاده بودید.
[45.4s] SPEAKER_00: نه، ایمیلی دریافت نکردم.
[53.6s] SPEAKER_01: پسورد ادمین رو می‌خواستم، حالا نمیدونم برای من ایمیل می‌کنید یا دوقرنر.
[61.5s] SPEAKER_00: می‌خواهید که پسورد را ارسال کنم؟ بله.
[65.3s] SPEAKER_01: بله، درست است.
[67.1s] SPEAKER_00: شماره تماس را به من بدهید تا همکارام باهاتون تماس بگیرن.
[72.0s] SPEAKER_01: شماره‌ای که فرستاده بودیم، ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ بود.
[77.1s] SPEAKER_00: بله
[78.2s] SPEAKER_01: همچنین شماره ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۵۹ هم بود.
[81.1s] SPEAKER_00: یک نفر از آقایان تماس خواهد گرفت.
[82.8s] SPEAKER_01: موردی است که نیاز به توضیح دارد، چند معنا دارد.
[83.8s] SPEAKER_00: آنها راحتی خود را بررسی می‌کنند.
[88.0s] SPEAKER_00: در مورد مسائل فنی هم تماس خواهند گرفت تا شما بهره‌مند شوید.
[91.5s] SPEAKER_01: درسته، متوجه شدم.
[94.6s] SPEAKER_01: دست شما درد نکند. حالا سوال بعدی را از خودتان بپرسم یا همکاران دیگر که مطلع هستند؟
[95.9s] SPEAKER_00: اشکالی ندارد، بعداً هم پاسخ داده خواهد شد.
[103.4s] SPEAKER_01: دو تا داکیومنت به شرکت ملی گاز ارسال شده است.
[110.2s] SPEAKER_01: یکی از داکیومنت‌ها مربوط به خدمت شما است.
[117.7s] SPEAKER_01: برای سرویس تبادل پیام است.
[121.0s] SPEAKER_01: داکیومنت دیگر، ساختار بسته تبادلی بین سامانه‌ها است. می‌خواستم بدانم که این ارتباط به چه صورت است.
[130.7s] SPEAKER_00: اطلاعات را بررسی می‌کنم و با کارشناسان فنی صحبت می‌کنم.
[134.5s] SPEAKER_01: متوجه شدم، ممنون.
[137.4s] SPEAKER_01: بله، امروز تماس می‌گیرند.
[138.9s] SPEAKER_00: بله، امروز تماس می‌گیرند. من هم به آنها اطلاع می‌دهم.
[142.7s] SPEAKER_01: ممنونم، لطفاً وضعیت را پیگیری کنید.
[144.3s] SPEAKER_00: خواهش می‌کنم.
## خلاصه متن: تماس تلفنی جهت بهبود ارائه خدمات ضبط می‌شود. خانم دهخدا حضور ندارند. تماس‌گیرنده، آقای مرادی از گاد و گام، در مورد سامانه پنجره خدمات هوشمند سوال دارد. ایشان ایمیلی دریافت کرده‌اند که شامل نام کاربری بوده اما رمز عبور (پسورد ادمین) را می‌خواهند. کارشناس مربوطه درخواست می‌کند شماره تماسی که با آن تماس گرفته شده را مجدداً اعلام کنند تا پیگیری شود. شماره تماس اعلام شده 0912--- است. تماس‌گیرنده می‌گوید درخواستش موردی است و حالت اضطراری دارد. شرکت ملی گاز دو داکیومنت با نام‌های «سرویس تبادل پیام» و «ساختار بسته تبادلی بین سامانه‌ها» برای آن‌ها ارسال کرده است. گوینده دوم در مورد ارتباط بین این دو داکیومنت سوال دارد و می‌خواهد بداند این دو چگونه با هم مرتبط هستند. گوینده اول پاسخ می‌دهد که کارشناسان فنی شرکت با او تماس خواهند گرفت تا در این مورد صحبت کنند.
خنثی
میزان اطمینان: %
برچسب احساس: خنثی تحلیل کوتاه: لحن مکالمه بیشتر اطلاعاتی و پرسشی است. هر دو طرف در حال تبادل اطلاعات و پیگیری مسائل مربوط به خدمات و مستندات هستند و احساسات خاصی در آن دیده نمی‌شود.
تجزیه و تحلیل احساسات صوتی
بخش 1

0.0 ثانیه تا 30.0 ثانیه (مدت: 30.0 ثانیه)

😲 سوپرایز
بخش 2

30.0 ثانیه تا 60.0 ثانیه (مدت: 30.0 ثانیه)

😢 ناراحت
بخش 3

60.0 ثانیه تا 90.0 ثانیه (مدت: 30.0 ثانیه)

😢 ناراحت
بخش 4

90.0 ثانیه تا 120.0 ثانیه (مدت: 30.0 ثانیه)

😢 ناراحت
بخش 5

120.0 ثانیه تا 149.8 ثانیه (مدت: 29.8 ثانیه)

😢 ناراحت
تحلیل بصری
تصویر تحلیل
اطلاعات فایل
  • نام فایل 278bc815-38c9-4774-b56d-5d51edb8b140.json
  • حجم فایل 245 کیلوبایت
  • آخرین تحلیل امروز، 10:45 صبح